Videovigilancia

Aurolog 360º le permite integrar el video registrado por las cámaras de seguridad de su empresa. Combinado con la grabación de conversaciones y pantallas, es una poderosa herramienta de control de calidad y seguridad.

Este módulo, le da la posibilidad de integrar la grabación de llamadas y pantallas, manteniendo la sincronización a través de un reloj maestro, lo que le permitirá contar con toda la información obtenida dentro de un evento (llamada, pantalla y videocámara) mediante filtros  y criterios incluyendo: identificador de llamada,  fecha y hora, duración, extensión del agente, troncal, grupo, dígitos marcados durante la llamada, comentarios, entre otros datos, considerando poder realizar consulta de una línea de tiempo basado en permisos y selección de fuentes, para encontrar lo que usted busca en cuestión de segundos.

Aurolog 360, linea de tiempo

¿Quién lo utiliza?

  • Call-Centers.
  • Bancos, Afores, Casas de Bolsa y Sector Financiero en general.
  • Centros de emergencia de la policía (C4 - 066).
  • Torres de control en aeropuertos.
  • Aseguradoras y despachos de abogados.
  • PyMEs, Corporativo y Gobierno.

¿Cuáles son las principales aplicaciones?

  • Monitoreo de calidad.
  • Entrenamiento de personal.
  • Cumplimiento con regulación (CNBV, Consar, PGR, etc).
  • Detección y prevención de fraudes.
  • Seguridad y prevención de delitos.
  • Aclaración de conflictos con clientes.
  • Detección de oportunidades de mejora.
  • Análisis de tendencias de mercado.


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