Aurolog
aurolog 360

Aurolog 360º es la aplicación líder en el mercado de grabación de conversaciones telefónicas y pantallas en latinoamérica.  Con avanzadas herramientas de filtrado y búsqueda.

Aurolog 360º le permite mantener el control sobre lo que se dice y hace vía telefónica en su empresa, dependencia o contact-center. Ideal para seguridad, detección y prevención de fraudes, aclaración de conflictos con clientes, aseguramiento de la calidad y entrenamiento al personal que atiende llamadas telefónicas.

Aurolog 360º puede grabar desde 2 hasta 5000 líneas dependiendo del modelo, y puede conectarse directamente a líneas telefónicas o bien a troncales o extensiones de un conmutador.  Graba tanto telefonía tradicional (líneas y extensiones analógicas, digitales y E1s) como telefonía IP (SIP y H323).

Beneficios de contar con Aurolog 360º.

Contar con grabación de llamadas le permite aclarar conflictos con clientes, detectar oportunidades de mejora y probar su buen trabajo.  En otros casos, grabar es requerido por regulación y contar con un grabador confiable ayuda a evitar multas. Otros beneficios de Aurolog 360º incluyen:

  • Tener el control total de lo que se dice y hace en el centro de trabajo.
  • Entrenamiento y auto-entrenamiento de personal.
  • Contar con un respaldo en audio para iniciar averiguaciones en el caso de fraudes, amenazas o extorsiones telefónicas.
  • Tener la posibilidad de detectar mal manejo de la información y con ello poder prevenir problemas, fraudes, enojos de clientes y conflictos en general.
  • Verificar tendencias al contar con grabaciones históricas.

¿Por qué Aurolog 360º?

Aurolog 360º es uno de los grabadores más avanzados del mercado:  es confiable , flexible y fácil de utilizar.

Está diseñado para grabar call-centers de alto volumen y centros de emergencia, aunque se puede instalar desde 2 líneas a un precio accesible.

Aurolog 360º ha probado su confiabilidad y eficacia por más de 10 años en el mercado mexicano, con instalaciones de más de 1500 canales y millones de llamadas grabadas al mes en los sitios más grandes.

alt

  • Utilizado por centros de emergencia de la policía C4s, por su alta confiabilidad.
  • Utilizado por Bancos e Instituciones Financieras auditadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) por sus avanzados algoritmos para asegurar el respaldo del 100% de las grabaciones, y por su capacidad para centralizar las grabaciones de múltiples sitios en un repositorio central.
  • Utilizado por call-centers de decenas a miles de posiciones, por su capacidad para escalar y grabar millones de grabaciones sin pérdida de velocidad en la consulta, por ser amigable y por su capacidad para integrase con sistemas de terceros para integrar números de folio, agente, campaña, ticket, etc.
  • Utilizado por empresas de seguridad por su capacidad para encontrar patrones nocivos de conducta a través de su módulo de speech analytics.
  • Preferido por corporativos, gobierno y la industria de las telecomunicaciones por su soporte 7x24 en español y en México.

¿Cuáles son las principales aplicaciones de Aurolog 360º?

  • Monitoreo de calidad.
  • Entrenamiento de personal.
  • Cumplimiento con regulación (CNBV, Consar, PGR, etc).
  • Detección y prevención de fraudes.
  • Seguridad y prevención de delitos.
  • Aclaración de conflictos con clientes.
  • Detección de oportunidades de mejora.
  • Análisis de tendencias de mercado.

¿Quien utiliza Aurolog 360º?

  • Call-Centers.
  • Bancos, Afores, Casas de Bolsa y Sector Financiero en general.
  • Centros de emergencia de la policía (C4 - 066).
  • Torres de control en aeropuertos.
  • Aseguradoras y despachos de abogados.
  • PyMEs, Corporativo y Gobierno.

Clientes que cuentan con Aurolog 360º.

  • Sector financiero:  HSBC, Banco Interacciones, Banco de Tokyo.
  • Call-center:  Sertec, Pazos Chávez, Gabssa.
  • Corporativo y PyME:   Danone, ANIQ, Stock & Price.
  • Gobierno:  C4s de Puebla, Querétaro, Chiapas, Sinaloa, Colima.


¿Más información?

Contacto rápido
Aviso de privacidad